💻 Politica di Rimborso – Synapse Roma PC

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via e-mail a synapseroma@legalmail.it / mirketto1988@gmail.com indicando:

• numero d’ordine

• dati del cliente (nome, cognome, indirizzo e recapito)

• descrizione del prodotto da restituire

2. Condizioni per il rimborso

Il rimborso sarà accettato solo se:

• il prodotto viene restituito integro, non utilizzato e completo di tutti gli accessori e imballaggi originali;

• la richiesta è inviata entro i termini previsti;

• la confezione di reso è inviata all’indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o difetto di conformità del prodotto.

3. Procedura di rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, Synapse Roma PC provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Nel caso di pagamenti con carta di credito o PayPal, i tempi effettivi di riaccredito possono dipendere dalle politiche del gestore del pagamento.

4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo:

• software o licenze digitali attivati o scaricati dopo l’acquisto;

• prodotti assemblati o configurati su richiesta del cliente (PC personalizzati);

• articoli privi di imballaggio originale o manomessi;

• componenti hardware che mostrano segni di installazione o utilizzo.

5. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, guasto all’arrivo o errato, il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso totale, incluse le spese di spedizione.
La segnalazione deve essere inviata entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto, allegando una descrizione del problema e, se possibile, foto o video esplicativi.

Synapse Roma PC si riserva di verificare il difetto e, se confermato, procederà con la sostituzione o il rimborso entro i termini previsti.